IT Service Agent

Tätigkeitsbeschreibung

• Unterstützung der Mitarbeiter*innen, Lehrenden und Studierenden im Rahmen des Field-Supports direkt vor Ort 
• 1st- und 2nd-Level-Support tätig (Ticketsystem)
• Kontrollen und Wartungsarbeiten im Bereich Hard- und Software
• Durchführung von Anwender*innen-Schulungen und Aktualisieren unserer Wissensdatenbank

Anforderungen und Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) und idealerweise Erfahrungen im Support
• Eine gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und hohe Problemlösungskompetenz 
• Sie sind bereit auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.
• Kundenorientierung, effektive und wertschätzende Kommunikation, Stressresistenz

Stellenausschreibung_ServiceDesk_Dez_2024.pdf, 723 KB